五朋建設 最新情報

ミスを減らす


中途で入社したＭ氏。

業務に慣れ始めた頃、仕事でミスをしてしまいました。

二人のお客様に、連絡事項を伝えなければいけないところ、
一人にしか連絡をしていなかったのです。

連絡の漏れたお客様から電話で尋ねられて、
連絡ミスが発覚したのでした。

日頃、上司から
「どのようなことにも、細心の注意を払い、
確信を持ってチェックをするように」
と言われていましたが、実行ができていませんでした。

Ｍさんは
〈連絡ミスが起きた原因は、チーフと正対していなかったからだ〉
と気づきました。

チーフが年下であったため、業務を指示されても、
〈自分のほうがわかっている〉と思い、軽んじていたからでした。

そこで、今まで座ったまましていた挨拶を丁寧にしようと思ったのです。

翌朝から、チーフの席の前へ行き、向き合って挨拶をするようにしました。

すると、それまでのわだかまりが解けて、すっきりした気持ちになったのです。

次第にミスが少なくなり、Ｍさんはチームの中で頼られる存在になったのです。

今日の心がけ◆些細なことにも注意を払いましよう


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