五朋建設 最新情報

ちょっとした｢おもてなし｣

出張のため、九州のある市を訪れたＭさん。

仕事を終え、ホテルにチェックインをした際、
あるスタッフの機転と対応に好印象を抱きました。

その日Ｍさんは、かつてお世話になった知人の墓参りをしたいと思い、
フロントのスタッフに、近くに花を買える店があるかどうかを尋ねました。

すると、ホテルの近所に生花店があることを教えてもらいました。

その店に出向き、ドアを開けると、店内にいた女性スタッフから、
予想もしていなかった言葉をかけられたのです。

「○○ホテルにご宿泊のお客様ですね。そろそろ閉店の時間だったのですが、
先ほど『お花を購入したいというお客様がいらっしゃいます』
とホテルから連絡がありましたので、お待ちしておりました」

その後、無事に墓参りを済ませたＭさんは、ホテルと生花店の心遣いに、
出張の疲れが癒やされたような思いがしました。

それと同時に、「おもてなし」の心が脈々と息づいていることに感動を覚えたのでした。

今日の心がけ◆心遣いを持ってお客様に接しましよう



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