五朋建設 最新情報

相手の靴をはく

お店には、多くのお客様がやって来ます。

「一人の客の後ろに、百人の客あり」といわれるように、
良くも悪くも、評判はあっという間に伝わるものです。
その評判を左右するのは、接客態度によるものが大きいでしょう。

接客は「いらっしゃいませ」から始まり、「ありがとうございました」で終わります。
この挨拶一つをとっても、真心がこもっていなければ、お客様には通じないでしょう。
<数あるお店の中から、この店を選んでくださってありがとうございます>
という感謝を込めて、接客することが大切です。

「相手の靴をはく」という諺があります。
相手の立場に立ってみるという意味です。
相手の靴をはくには、先に自分の靴を脱がねばなりません。
サイズも好みも違う靴をはくのですから、こちらから相手に合わせていく必要があります。

相手の靴をはくように、お客様の立場に立って、要望に応えられる仕事をしていきましょう。

今日の心がけ◆お客様の立場に立って接客をしましょう




第五の習慣　理解してから理解されるですね。
相手靴を履くには、まず自分の靴を脱がなくてはいけない。

なるほど、自分の独りよがりな知識や常識の靴を脱いで
素足の状態で相手を理解することに努めなさいということですね。

む・難かしいかも


お問合せ、ご相談、ご質問は、
フリーダイアル：0800-200-0082
若しくは
e-mail :　 eigyo-m@gohokensetsu.co.jp
HP: 　http://www.gohokensetsu.co.jp/
までお願い致します。
新築・分譲・土地購入・土地売却
中古住宅（マンション）購入・中古住宅（マンション）売却・買い替え
不動産・建売・アパート建設・リフォーム・リノベーション
資金計画・借入・借換え
なんでもご相談ください。営業Ｍ