五朋建設 最新情報

自分流のルール

<こうすれば良くなる>
<より楽しくなる>と、日々、業務改善の工夫を凝らすことは大切です。

山形新幹線つばさで、車内販売アルバイト歴二十二年の斎藤泉さんは、
時に同僚の四倍を売り上げ、カリスマアテンダントとも呼ばれています。

駅の構内に売店もある中、
「ここで買わなくてもいいもの」
をどう手にとっていただくか。
心地良いサービスを提供するため、斎藤さんは毎日、
五つのルールを自身に課しています。

「予測する」
「準備する」
「確認する」
「修正する」、
そして、
「反省する」
ことです。
特に、一日の業務を終えた後、小さな後悔を重ねつつも、
次なる工夫や手段を考える振り返りを怠りません。

こうした自分流のルールを設定することは、易きに流されないため自らに課す、
向上への足掛かりとなるでしょう。一日の業務の後始末として、
今日の働きを省みる時間を割く習慣を身につけたいものです。

今日の心がけ◆振り返る時間を持ちましょう




PDSA
計画（plan）、実行（do）、評価（study）、改善（act）のプロセスを順に実施し、
最後のactを次のplanに結び付け、継続的な業務改善活動などを推進するマネジメント手法を
継続して高い意識で行い結果を出しているのですね。

日々の継続は、なかなか難しいことですが意識して
少しでも質の高い仕事をしたいと思います。